Avec son nouveau site internet, Bercel informatique à mis en place un système de tickets d’assistance. Il permettra d’améliorer son service support et surtout d’effectuer un suivi des demandes d’intervention sur son logiciel ERP Séquoia.
Chaque utilisateur pourra ainsi ouvrir une connexion pour effectuer une demande d’assistance en ligne et consulter ses tickets. Toutes les réponses apportées seront indiquées sur le ticket et envoyées en copie par Email.
Les demandes seront ainsi centralisées , afin que notre équipe puisse les traiter dans les meilleurs délais sans risque d’oubli, tout en gardant une trace de toutes les interventions effectuées.
Vous pouvez vous connecter au support soit depuis le site www.bercelinformatique.com soit depuis l’application Séquoia.
Nous prendrons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer ce service.
Le support est un élément déterminant lorsque vous choisissez une solution informatique. C’est pourquoi nous avons à cœur de vous offrir un service convivial et efficace. Tous nos techniciens sont expérimentés et prendront le temps de vous répondre pour une utilisation optimale de notre logiciel.
