Nouveau service support

Avec son nouveau site internet, Bercel informatique à mis en place un système de tickets d’assistance. Il permettra d’améliorer son service support et surtout d’effectuer un suivi des demandes d’intervention sur son logiciel ERP Sequoia.
Chaque utilisateur pourra ainsi ouvrir une connexion pour effectuer une demande d’assistance en ligne et consulter ses tickets. Toutes les réponses apportées seront indiquées sur le ticket et envoyées en copie par Email.
Les demandes seront ainsi centralisées , afin que notre équipe puisse les traiter dans les meilleurs délais sans risque d’oubli, tout en gardant une trace de toutes les interventions effectuées.
Vous pouvez vous connecter au support soit depuis le site www.bercelinformatique.com soit depuis l’application Sequoia.

Nous prendrons en compte toutes vos remarques afin d’améliorer ce service.

Le support est un élément déterminant lorsque vous choisissez une solution informatique. C’est pourquoi nous avons à cœur de vous offrir  un service convivial et efficace.  Tous nos techniciens sont expérimentés et prendront le temps de vous répondre pour une utilisation optimale de notre logiciel.

Support Bercel

 

Logiciel ERP

Pourquoi un ERP

Pourquoi mettre un place un logiciel ERP ?

Une entreprise doit effectuer différentes tâches pour gérer la facturation (Devis, commandes, Factures) ,  pour lancer et suivre sa production, pour gérer les stock, pour réaliser ses ventes sur le marché.

Les bénéfices d’un ERP pour l’entreprise sont les suivants :

  • Optimisation des processus de gestion (flux économiques et financiers)
  • Cohérence et homogénéité des informations (un seul fichier articles, un seul fichier clients, etc.)
  • Intégrité et unicité du Système d’Information
  • Partage du même Système d’Information facilitant la communication interne et externe
  • Minimisation des coûts de gestion de l’information
  • Globalisation de la formation (même logique, même ergonomie)
  • Productivité accrue
  • Maîtrise des coûts, des délais de mise en œuvre et de déploiement

Le logiciel ERP couvre toutes les fonctions de l’entreprise, et  permet aux différents services d’être mieux coordonnés  (flux économiques et financiers) (Ventes,  Stocks,  Comptabilité, Achats, …).

S’en suit, de cette gestion de processus optimisée et de la centralisation d’informations, un bien meilleur suivi du processus de commande et des entrées/sorties de stocks. Les stocks sont mieux maîtrisés. Les commandes ainsi que les factures peuvent ainsi être envoyées dans les temps et souffrent moins de retards de paiement. En un mot : l’organisation de l’entreprise, des flux d’entrée et de sortie est réorganisée pour être contrôlée et permettre à la structure ou à l’organisation de ne plus souffrir d’erreurs organisationnelles qui ont un impact sur les finances de l’entreprise, comme sur sa compétitivité.

Toutes ces restructurations organisationnelles influencent positivement la relation client et sa satisfaction. De plus, l’ERP offre à l’entreprise la possibilité de jouir d’une maîtrise des coûts et donc de faire de nombreuses économies.

Avec Sequoia PX, vous bénéficiez d’un contact privilégié et d’une expertise pour mettre en œuvre et optimiser tous les outils adaptés à votre activité.

Retrouver la documentation et quelques tutos

 

SOUPLESSE ET FLEXIBILITÉ

Séquoia s’adapte à votre société, il est entièrement paramétrable et personnalisable. Configuré pour répondre à vos besoins, sa souplesse lui permettra de s’adapter à l’évolution de votre activité.

Séquoia est déjà paramétré dans de nombreux secteurs d’activités, vous êtes opérationnel immédiatement !

MODULARITÉ ET FONCTIONNALITÉS

La vocation de Sequoia est d‘homogénéiser le Système d’Information de l’entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large périmètre de gestion. SEQUOIA est subdivisé en fonctionnalités qui répondent chacun à un des domaines de gestion.

  • Gestion commerciale (CRM, clients/prospects, ventes),
  • Logistique (stocks, besoins, approvisionnement, achats),
  • Gestion de production (planification, nomenclatures),
  • Gestion financière (comptabilité client/fournisseur, immobilisations, …),
  • Gestion des ressources humaines (gestion du temps).Fonctionnalités ERP

SIMPLICITÉ, CONVIVIALITÉ ET ÉVOLUTIVITÉ

Simple à prendre en main, Sequoia reste un outil complet qui vous permet d’accéder à l’ensemble des informations de manière intuitive.
Vous créez vos propres menus et boutons, vous agencez vos tableaux afin de faire de Sequoia VOTRE outil de gestion.

Les utilisateurs chevronnés pourront manipuler les formulaires, écrire leurs propres requêtes … Vous évoluez à votre rythme.

INTEGRITE DES DONNEES

L’intérêt du logiciel réside autant dans la palette des fonctions offertes, qui couvre la plupart des besoins de l’entreprise, que dans leur capacité d’intégration. Il en résulte une amélioration de la productivité et de la qualité du service au client.

Toutes les opérations sont gardées en historique, avec un identifiant et leurs liens éventuels (devis, commande, BL, facture …), permettant l’annulation et la reconstitution des flux de données.Vos opérations sont organisées en fonction des critères pertinents (Affaire, tiers, code regroupement, article, représentant, …), permettant une analyse fine sur ces critères et un recoupement des informations.

CONFIGURATION

Son système entièrement configurable vous permet de vous adapter aux enjeux et à la réglementation de votre écosystème :

  • Multidevise, multilingue, multisociété, multisite, multitaxe
  • ,Conversion des types d’unité (en Stock, commercialisée),
  • Configurateur d’article (nomenclature, besoins, composants),
  • Échéances (règlements, livraisons, …),
  • Tarification multicritère, Conditions et nature de règlement,
  • Catégories fiscales, codes comptables,
  • Listes de valeurs personnalisées (classements, familles, …).

SECURITE

La sécurité est une notion importante, elle permet de protéger vos données tout en offrant une personnalisation du logiciel par groupe d’utilisateurs. Ainsi, chaque utilisateur ne pourra accéder qu’aux menus et options définis pour son groupe (Ex : administrateur, achat, RH, stagiaire, …).

Vous pouvez également définir les sécurités pour un utilisateur particulier. Il en résulte une grande simplification puisque vous pourrez définir un affichage pertinent pour chaque groupe d’utilisateurs.

COMMUNICATION

Sequoia bénéficie de modules transversaux :

  • Systèmes de messagerie (email, Outlook, …),
  • Export des documents (Word, Excel, PDF),
  • Import des tableaux Excel par simple copier/coller,
  • Gestion Electronique des documents (GED),
  • Transfert des opérations dans votre comptabilité.

Vous pourrez analyser les informations dans vos outils habituels (Excel, …) et mettre en place le système de messagerie instantanée (Speaker corner) vous permettant d’échanger des informations avec vos collaborateurs.